Política de Envíos
Cobertura
Despachamos a todo Chile, a domicilio particular o a oficina. No despachamos a casillas postales.
Despacho Same Day en Santiago
Compra antes de las 12:00 y recibe tu pedido el mismo día. Este servicio funciona de lunes a viernes, en días hábiles cuando el pago queda confirmado antes del horario de corte.
La cobertura Same Day está disponible para direcciones en estas seis comunas:
- La Reina
- Las Condes
- Lo Barnechea
- Ñuñoa
- Providencia
- Vitacura
Si compras después de las 12:00, en fin de semana o festivo, o si la dirección está fuera de estas comunas, se aplica el plazo de despacho informado en el checkout. La dirección debe estar completa y el pago debe figurar como aprobado para acceder al servicio.
Costo de despacho
La tarifa se calcula automáticamente en el checkout según la región de destino:
| Zona | Regiones | Costo |
|---|---|---|
| Región Metropolitana | Región Metropolitana de Santiago | $4.490 |
| Regiones | Antofagasta, Atacama, Coquimbo, Valparaíso, O'Higgins, Maule, Ñuble, Biobío, La Araucanía, Los Ríos y Los Lagos | $6.490 |
| Zonas extremas | Arica y Parinacota, Tarapacá, Aysén y Magallanes | $11.990 |
Envío gratis en la Región Metropolitana en pedidos iguales o superiores a $30.000. El beneficio se aplica automáticamente y se refleja en el checkout antes de pagar.
Plazos
Preparamos tu pedido en días hábiles, una vez confirmado el pago. El plazo estimado de entrega se muestra al elegir el despacho en el checkout y se confirma en el correo de despacho, junto con el número de seguimiento.
Los plazos son estimados: no incluyen fines de semana ni festivos, y pueden extenderse en fechas de alta demanda o por contingencias del transportista, como cortes de ruta o condiciones climáticas.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga de bodega recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para revisar el estado del envío.
Entrega
La entrega se realiza en la dirección que registraste. Puede recibir el pedido cualquier persona mayor de 18 años presente en el domicilio.
Revisa que la dirección, la comuna y el teléfono de contacto estén correctos antes de confirmar la compra. Si el pedido se devuelve por dirección incompleta o errónea, o porque no hubo nadie para recibirlo tras los intentos del transportista, el costo del segundo despacho corre por cuenta del comprador.
Si tu pedido llega dañado o incompleto
Escríbenos a contacto@nbb.cl dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción, con el número de pedido y fotos del producto y del embalaje. Nos hacemos cargo del reemplazo o del reembolso, sin costo para ti.
Si tu pedido no llega
Si pasó el plazo estimado y aún no recibes tu pedido, contáctanos a contacto@nbb.cl con tu número de pedido. Hacemos el seguimiento con el transportista y te informamos el resultado.
Contacto
Correo: contacto@nbb.cl